중고나라에서 가방을 택배거래 했는데 환불거부를 합니다.사진상으론 물품이 깔끔했습니다.문자로 가방에 스카치 상처없냐구 물었을때괜찮다구 했구요.주문날짜는12월3일입금했구요그쪽에서4일날붙이고제가5일에받았습니다.6일인 오늘 문자로 환불 해달라고 했습니다.(오염이 너무 많아서)근데 판매자가 오염 자신이 볼땐 없었다고 괜찮았다고 합니다.오염이 심한데말이죠.. 후,,이럴경우 판매자쪽에서 절대 환불해줄수 없다는식으로 나오는데어떻게 제가처리해야하는거죠..? ㅠㅠ아12만원인데 작은돈도 아니고 짜증납니다.전자상거래공정위원회에 사례등록을 하긴했지만 판매자가 합의해줄것같지는 않구요..해답좀 부탁드립니다.참고로, 판매전 사진은 정면사진 깨끗하게나온거 하나있었구요게시글에 환불거부나 불가에 대해선 언급이없었습니다.자료다 스캔해놧구요.. 어쩌죠;