■ 본인의 정보가 피등록된 경우

．비회원도 삭제요청 가능합니다.

．피해사례 삭제요청 시 피해사례 등록자에게 삭제요청 사실이 통지(SMS/이메일 등)되며, 삭제요청자에게 피해사례 등록자와 소통할 수 있는 연락처 정보가 제공됩니다.

．피해사례의 삭제는 피해사례 등록자가 판단하여 결정합니다.

．피해사례 삭제요청 시 삭제를 원하는 연락처, 계좌번호 등을 명시해 주셔야 합니다.

．오해나 분쟁 등으로 피등록된 피해사례의 경우, 검찰의 무혐의 처분 통지서 등 증빙자료를 첨부해 주시면 조치를 도와 드립니다.

．합의 또는 환불이 완료되었음을 증명할 수 있는 이체영수증을 첨부해 주시면 운영진이 즉시 비공개 처리해 드립니다.

．피해자와 연락이 닿지 않는 경우, 운영진 직권 삭제가 이루어질 수 있습니다.(최소 3일~ 2주간의 알림 기간 소요)

．형사처벌은 범죄행위에 대한 처벌일뿐, 사기행위로 편취한 금액에 대한 변제 의무가 소멸되는 것이 아닙니다.

■ 본인이 등록한 피해사례를 삭제하려는 경우

．본인이 등록한 피해사례는 직접 삭제해야 합니다.

．로그인 후 마이페이지에서 본인이 등록한 피해사례를 확인하세요.

．공개된 피해사례 화면의 [비공개] 버튼을 클릭하면, 즉시 비공개 처리 되어 본인만 열람 가능한 상태로 변경되어 검색결과에 반영되지 않습니다.

．비공개된 피해사례 화면에 [삭제] 버튼을 클릭하면, 피해사례가 삭제됩니다.

．피해사례는 등록 즉시 책임이 발생하므로, 모바일 검증 완료 후 삭제 가능합니다.

■ 검색엔진에 노출되는 피해사례의 삭제를 원하는 경우

검색결과 정정은 다음의 URL을 통해 요청할 수 있습니다.

．구글 검색결과 정정 요청하기
https://www.google.com/webmasters/tools/removals?hl=ko

．네이버 검색결과 정정 요청하기
https://help.naver.com/support/contents/contents.nhn?serviceNo=606&categoryNo=2019

．다음 검색결과 정정 요청하기
https://cs.daum.net/redbell/right/libelReport.html

■ 변경한 번호가 이전에 사기행위에 사용된 번호인 경우

．해당 내용은 피해사례 삭제요청 대상이 아니며, 피해사례 삭제요청 시 피해자에게 삭제요청이 전송되므로, 불편을 겪을 수 있습니다. 

．헬프센터 > 문의하기 를 통해 아래 서류를 첨부하여 검색노출 예외신청을 해주세요.
SKT : 이용계약증명서
KT : 원부증명서
LGU+ : 가입사실확인서

．사기행위에 사용되었던 연락처 번호는 사용하지 않는 것을 권장합니다. 온라인상에 노출된 사기행위 이력에 따라 불편을 겪을 수 있습니다. 다른 번호로 변경하는 것을 권장합니다.