토스뱅크 민원 답변&

안녕하세요. 토스뱅크입니다.&
먼저 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사합니다.&
고객님이 접수해주신 민원에 대해 답변드립니다.
고객님의 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다.송금 당시 &송금 주의·위험 안내&를 만났음에도 &계속하기/이어하기&를 눌러 송금 진행한 경우에 해당하여 안심보상제 보상 및 접수가 불가합니다. 최근 중고거래 사기 범죄의 경우, 사기범이 ‘안심보상제’를 악용하여 구매자가 안심하고 송금하도록 유도하는 사례가 확인되고 있습니다. 이에 따라 당행은 송금 전 고객님께서 사기 위험을 인지하고 한 번 더 주의를 기울이실 수 있도록 사전 안내 절차를 운영하고 있음을 양해 부탁드립니다.감사합니다.&
///////////////
몇차례 고객센터와 유선상으로 계속 안심보상제 신청에 대해 문의를 했었지만, 토스에서는 사기의심 송금주의 란 경고문구가 노출이되었음에도 송금진행을 한것으로 확인된다며
또 한번 접수가 불가하다고 안내받았습니다.
하... 이대로 포기를 해야하는건지 다른 방법이 없는지.. ㅠ 답답합니다.&