구매자가 상품 수령 후, 문제 제기
2023.05.12 13:18:45
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안녕하세요.
네이버 중고나라에서 안전결제를 이용하여 물건을 판매하였습니다.
사전에 질의에 응답했고, 상품을 발송하여 구매자에게 물품이 도착했으나
이후 계속된 물건 지적을 하여 반품하시면 환불을 해드리겠다는 답변을 했으나
환불에 대한 절차는 이행하지 않으시고, 계속 물품에 대해 문제를 제기하고 있는 상황입니다. 이 경우, 이후 어떻게 대응을 해야하는지 궁금합니다.
네이버 중고나라에서 안전결제를 이용하여 물건을 판매하였습니다.
사전에 질의에 응답했고, 상품을 발송하여 구매자에게 물품이 도착했으나
이후 계속된 물건 지적을 하여 반품하시면 환불을 해드리겠다는 답변을 했으나
환불에 대한 절차는 이행하지 않으시고, 계속 물품에 대해 문제를 제기하고 있는 상황입니다. 이 경우, 이후 어떻게 대응을 해야하는지 궁금합니다.
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